Teslimat ve Kargo Bilgileri

Sipariş ettiğiniz ürünler İstanbul'daki atölyemizde hazırlanıp, kargoya verilecektir.

Siparişlerin Hazırlanması:

  • Stokta hazır bulunan ürünlerin siparişileri, ödemenin onaylanmasından itibaren 3-7 iş günü; 
  • Stokta bulunmayan ürünlerin siparişleri 7-14 iş günü içinde hazırlanır.
  • Acil durumlarda süreci hızlandırmak için iletişim kurabilirsiniz.

 Ambalaj:

Ürünler, niteliğine ve boyutuna göre baloncuklu zarf veya kutu içinde uygun şekilde paketlenerek gönderilir.

Ürünü sunmak için gereken paketleme ve saklama hizmeti ücrete dahildir.

Teslimat Süresi:

Türkiye içinde:  Seçilen kargo şirketine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

Türkiye dışında: Tahmini süreler aşağıdaki gibidir.  Ürünlerimiz takı (kıymetli metal/taş) kategorisinde olduğu için bazı ülkelerde nadiren de olsa gümrük incelemesi süreci +1 veya +2 iş günü uzatabilir. Yaşadığınız ülkeye bağlı olarak genellikle tatil günlerinde ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.

 

Bölge / Region

Tahmini Teslimat Süresi / Delivery Time

Kargo Ücreti / Shipping Fee

ABD & Kanada

(USA & Canada)

3 - 6 İş Günü

$15 (Standart Kargo)

Birleşik Krallık

(United Kingdom)

2 - 5 İş Günü

$17 (Standart Kargo)

Avrupa Birliği

(European Union)

4 - 6 İş Günü

$16 (Standart Kargo)

Schengen Bölgesi

(Non-EU)

4 - 6 İş Günü

$16 (Standart Kargo)

Avustralya

(Australia)

3 - 7 İş Günü

$22 (Standart Kargo)

Yeni Zelanda

(New Zealand)

14 - 18 İş Günü

$43 (Standart Kargo)

Körfez Ülkeleri

(Gulf Countries)

3 - 7 İş Günü

$32 (Standart Kargo)

Türkiye (Turkey)

2 - 5 İş Günü

 

Kargo Ücreti ve Yöntemi:

Türkiye’deki gönderimlerde:

  • Kargo ücreti Alıcı/Müşteriye aittir ve ödeme sırasında gösterilir.
  • Kampanyalarımız dahilinde ve kampanyalarımız süresinde kargo ücretsiz (Satıcıya ait) olabilir. Bu bilgi Ürün Açıklamalarında yer alır ve ödeme sırasında gösterilir.

Türkiye dışındaki gönderimlerde:

  • Kargo ücreti Alıcı/Müşteriye aittir ve ödeme sırasında gösterilir. Alıcı/müşteri Ekspres-Standart Kargo seçiminde bulunabilir.
  • Kampanyalarımız dahilinde ve kampanyalarımız süresince kargo ücretsiz (Satıcıya ait) olabilir. Bu bilgi ve kargo yöntemi (Expres-Standart) Ürün Açıklamalarında yer alır ve ödeme sırasında gösterilir.

Kargo Güvenliği:

Siparişler, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir; teslimat sırasında teslim alan kişinin imzası alınır.

Teslimat Adresi ve Sorumluluk:

Teslimat, sipariş sırasında Alıcı/Müşteri tarafından verilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilmemesinden Tanti Jewellery sorumlu değildir.

 Hasarlı veya Eksik Teslimat:

Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar veya eksiklik fark edilirse, teslimatı kabul etmeyiniz ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tersi durumda sağlam ve eksiksiz teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz. 

Teslimat sonrası hasarlı veya eksik ürün durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrası ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilir. 

Takip:

  • Tüm siparişler, kargo takip numarası ile birlikte e-posta veya SMS yoluyla Alıcı/Müşteriye bildirilir.
  • Teslimat ile ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde, web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla destek alabilirsiniz.

Gümrük ve Vergi:

  • Türkiye'deki gönderimlerde: Tüm vergiler ücrete dahildir.
  • Türkiye dışı gönderimlerde: Bazı ülkeler için geçerli olan vergi tutarları, ödeme aşamasında sepet toplamına eklenir. Ancak yerel gümrük idarelerinin uygulamaları doğrultusunda, ödeme anında tahsil edilen tutarlar dışında nadiren de olsa ek gümrükleme veya ardiye ücretleri oluşabilir; bu ücretlerden Tanti Jewellery sorumlu tutulamaz.
    • Kampanyalar: Gümrük masraflarının tarafımızca karşılandığı özel bir kampanya mevcutsa, bu durum ödeme sayfasında açıkça belirtilecektir.
    • İade Durumu: Gümrük vergilerinin ödenmemesi nedeniyle teslim alınmayan ve Türkiye’ye geri dönen kargolarda; oluşan kargo masrafları, gümrükleme giderleri ve vergiler Alıcı’ya yapılacak geri ödeme tutarından mahsup edilir.

İletişim

Her türlü soru ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar kullanılabilir (Öncelik: Atölye)

  • Marka/Şirket: CNGO LLC 
  • Adres: 30 N GOULD ST, STE R SHERIDAN, WYOMING-USA 82801
  • E-Posta : info@tantijewellery.com 
  • Tel: +1 307 293 7899
  • Partner (Üretici): Tanti Jewellery-Nalan Oğuz
  • Adres Merkez: Çınar Mah. 852. Sok. No:18 Bağcılar/İSTANBUL 34200 TÜRKİYE
  • Adres Atölye: Mehmet Akif Mah. Ulubatlı Hasan Cad. Paradise City B:3 D.6 Çekmeköy/İSTANBUL 34782 TÜRKİYE
  • Telefon : +90 532 652 97 10
  • E-Posta : info@tantijewellery.com
  • Web Sitesi: www.tantijewellery.com