Sıkça Sorulan Sorular
- Ürünleriniz hangi madenden üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz 925 ayar gümüş kullanılarak, el işçiliği ile üretilir. Mine bezemeli ürünlerin bazı kısımları has gümüştür (999 ayar). Bakınız: Ayar Damgası
- Satın aldığım ürünü kişiselleştirebilir veya kişiye özel sipariş verebilir miyim?
Ürünlerimiz arasından yeniden tasarlanmaya uygun olanları farklı bir boyutta veya üzerinde bir tarih, yazı vb. bir ibare bulunacak şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Veya politikalarımıza ve üretim tekniklerimizle uyumlu daha kişisel bir tasarım isteyebilirsiniz. Bunun için lütfen bizimle iletişim kurunuz.
- Özel siparişlerde başka bir maden kullanmanız mümkün mü?
Özel siparişlerin isteğe bağlı olarak 14,18, 22, 24 ayar altın olarak üretilmesi mümkündür.
- Satın aldığım ürün kaç günde üretilir? Ne zaman kargoya verilir?
Ürünün açıklamalarında tersi belirtilmedikçe: Teslimat ve Kargo Bilgileri
- Ürünlerin boyutunu nasıl öğrenebilirim?
Yüzüklerde yüzük ölçüsü, kolyelerde zincir boyu ürün açıklamalarında yer almaktadır. Aynı şekilde kolye ucunda ve yüzükte kullanılan desenin ve küpenin boyutları da ürün açıklamalarında yer alır.
- Doğru yüzük ölçüsünü nasıl seçebilirim?
Yüzük ölçünüzü öğrenmek için lütfen ince bir kağıt veya bant şeridi parmağınızın etrafına sarın, iki ucun birleştiği yeri kalemle işaretleyin. Bu ölçü parmağınızın çevresinin ölçüsüdür. Parmak boğumunuzdan rahatça geçeceğinden emin olmalısınız. Şeridi baştan işaretli yere kadar (mm) cinsinden ölçün. Yüzük ölçüsü tablosunda parmak çevresinin karşılığı olan sayı parmak ölçünüzdür.
Bazı yüzüklerimiz her ölçüye uyacak şekilde ayarlanabilir olarak tasarlanmıştır.
Yanlış ölçü bildirmeniz halinde; tasarım, değişikliğe elverişli ürünlerde tamir ücreti karşılığında değişiklik yapılabilir. Bununla ilgili ayrıntılar: Onarım ve Yenileme
- Kolye ölçüsünü nasıl seçebilirim?
Aşağıdaki görselden yararlanabilirsiniz.
- Ürünlerim kararır mı? Nasıl saklamalıyım?
Altın da gümüş de havadaki sülfür, nem yada parfüm, kozmetik, ter, deniz suyu gibi bazı kimyasallarla etkileşime girerek oksitlenebilir. Ürünlerin satın aldığınız günkü ışıltısını koruması için: Ürün Bakımı, Onarım ve Yenileme
- İade veya değişim mümkün mü?
Ürün açıklamalarında tersi belirtilmedikçe: Değişim ve İade
- Ürünüm bana ne şekilde ulaşacak?
Ürününüz markamızı taşıyan özel kutusunda, şık bir hediye paketi olarak ve güvenli bir kargo ambalajında teslim edilecek.
- Ürünü bir başkasına hediye etmek üzere alıyorsam ne yapmalıyım?
Hediye edeceğiniz kişinin adres ve iletişim bilgileri ile hediye kartında yer almasını istediğiniz ibareyi bize iletmelisiniz. Bunu için: iletişim